北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8209：好评
是一个比较老的宾馆，设备陈旧，墙壁电源插座不能用，早餐卷写着六点四十五开餐，七点到餐厅告知菜还没上齐。旅游淡季价格比周边其他宾馆都贵，唯一的优势就是距离海边近一些。极差的住宿体验，下次不会再来。
会员3659：好评
还不错，性价比很高，老牌的三星，特别是在海边
会员1694：好评
老师告诉我卡农是the song of love....我不明白，她说你看你的两只手啊………那时候，我还是短发懵懂女孩，还没有属于自己的钢琴，于是我拉着喜欢的男生去琴房看我弹卡农，我让他看我的两只手。你发现了吗，两只手靠近，又远离，又靠近，又远离，曲中终于相交了，可是马上又一次又分开…